【2りんかん】モバイル会員

◆メルマガや返信メールが届かない方へ

お客様側のセキュリティ設定に起因する不達が増えております。「PCからのメールを受信しない」など、設定したつもりはなくとも初期状態で設定されているケースがございますので、まず「rs2rinkan.net」からのメールを「受信許可(※)」してご確認ください。
※「拒否していない」ではなく明示的に「受信する」よう設定してください。

※icloud.com、me.com、mac.com等のApple系メール環境は、送信側受信側どちらにも告知なく削除されるなど送達が不安定となります。これはApple側のシステムに起因するため、２りんかんアプリ・モバイルサイトでは非対応(非推奨)とさせていただいております。ご登録自体は可能ですが上記により送達しない場合がありますのでご承知おきください。この状況は同様の環境構成を構築していると思われるMicrosoft系、HotMailでも一部影響する可能性がございます。

空メールを送信頂くと、入会ページのURLを記載した自動返信メールが送信されます。登録完了しているのに全くメルマガが来ない、問合せや自動返信メールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

■件名が空欄になっていないか(空メール)
・携帯端末の一部の機種では、空メールを送る際にメール件名欄が空欄になってしまう場合がございます。その場合は件名に「会員登録依頼」を入力してください。※カッコは不要です。

■受信許可設定はしているか
「何も拒否設定していない」のに届かないというケースで、標準で作動しているセキュリティにより排除される場合がございます。回避策として「受信許可リスト」にご登録ください。

･Docomo...メール設定→詳細設定／解除→受信/拒否設定にて｢@rs2rinkan.net｣を登録してください。

･au...Eメールメニュー→Eメール設定→メールフィルターもしくはその他の設定→迷惑メールフィルター→指定受信リスト設定にて｢@rs2rinkan.net｣を登録してください。
※2013年以降の新規/更新契約では、「迷惑メールおまかせ規制」が自動適用されている場合があります。

･SoftBank...メール設定→迷惑メールブロック設定→個別設定→受信許可･拒否設定→受信許可リスト設定にて｢@rs2rinkan.net｣を登録してください。

・その他キャリア...受信許可リスト(指定受信設定)にて｢@rs2rinkan.net｣を登録してください。

■世界標準ルールで使用できない文字、配列をアドレスに使用していないか
・お客様のご使用されているメールアドレスのアカウント部分(※)に下記の記号が入っていると、返信メールを送信出来ない場合がございます。また、これに該当するアドレスへはサポートからのご連絡が出来ません。
※｢@ドメイン｣より前の部分。abcdef@rs2rinkan.netでは｢abcdef｣の部分です。
使用不可(文字)：スペース()<>￥＠,：；[]
使用不可(配列)：｢.@｣→｢.(ドット)｣が｢@｣の直前にある。｢..｣→連続して｢.｣が使われている。

■Apple系アドレスを使用していないか
icloud.com、me.com、mac.com等、Apple系のアドレスは、Apple側の制御により送受信のどちら側にも通知なく削除される等、一部の会員様へのメール送達が不安定になっております。これはApple側の問題の為、現時点ではApple系のサーバを通さないメールアドレスでのご利用をおすすめ致します。

■ポイント会員番号は表示されているか(メルマガ)
ポイント会員番号が表示されていない場合、表示されていても別のポイント会員番号に統合している場合等は、有効なポイント会員番号との連動無しとなりメルマガが配信されません。ご不明の場合は店頭またはページ下部のお問い合わせより、ポイント会員番号、お名前、電話番号、生年月日を添えてお問い合わせ下さい。

■メール配信は｢希望する｣になっているか
ご自身で選択する以外に、複数回にわたり送信エラー(受信側要因)となったアドレスでのご登録につきましては、｢希望しない｣に変更させて頂く場合がございます。

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